breaking the limit

“using no way as a way, using no limitations as a limitation.” — Bruce Lee –

Pernahkah — saya rasa sering — kita mendengar, atau bahkan berpikir seseorang yang belum melakukan sesuatu tapi sudah menyerah dulu ? dengan kata kata “ah saya tidak bisa, itu diluar kemampuan saya, saya belum pernah mempelajarinya, itu tidak mungkin” dan banyak lagi. Tentu saja kita sudah tahu hasilnya , alih alih berhasil, mencoba saja sudah tidak berani.

Sering secara tidak sadar kita memberikan limitasi sendiri pada diri kita, kita mengunci diri kita sendiri pada garis batas yang kita buat sendiri, padahal sangat mungkin –bahkan hampir bisa dipastikan– batas yang kita miliki jauh melibihi pikiran kita, jauh melampaui perkiraan kita. Tidak ada batas seperti itu, itu hanya kesimpulan yang secara tidak sadar membelenggu kita. Kita hanya takut dan malas saja untuk sedikit saja berani melampaui batas yang kita buat sendiri dan menghancurkan belenggu di pikiran kita.

I CAN, YOU CAN, WE CAN is million times better than IQ. Spirit “I CAN” seharusnya menjadi spirit kita untuk menembus batas, breaking the limit, seperti langit, sky limit, bukankah langit “tidak memiliki batasan” ? seperti itulah seharusnya kita membatasi diri kita, our limit is “no limit”, our border is “borderless”. Kita adalah ciptaan Tuhan yang maha sempurna, yang meciptakan kita dengan kesempurnaan, kita harus respect for God creation, otak kita adalah mu’jizat paling sempurna yang diberikan Tuhan pada kita. Jika kita percaya pada Tuhan, percaya pada potensi diri kita yang sangat besar, bisa melakukan empowerment dan utilize our network, maka rasanya tidak ada yang tidak mungkin. Semuanya bisa kita lakukan !

Suatu ketika, ketika rekan rekan Sales meminta akses ke database Sales, saya memberikan account dengan password yang sangat inspiring, passwordnya “BreakingTheFear”, bagaimanapun, Sales target can be achieved hanya jika kita berani menembus “Crowd” dan “Competition”. Banyak sekali kompetitor, banyak sekali tipudaya dan jebakan jebakan yang terjadi di pasar, ketika melakukan distribusi, memberikan insentif yang tepat sebagai stimulus, entertaint partner dan chalanges yang lain. Maka saya memilih password “BreakingTheFear”  sebagai spirit buat mereka !! And it works. Setiap mereka tidak achieve target, merasa penat , letih dan sebagainya, kata kata ini menjadi salah satu kunci dan sumber inspirasi untuk menumbuhkan semangat baru.

Ketika rekan rekan di CRM (Customer Relationship Management) meminta akses database serupa untuk profile pelanggan, saya memberikan password yang juga unik kepada mereka, passwordnya “WouldYouRecommendEsia” Bagaimanapun, ultimate goal dari proses retensi, satisfaction dan loyalty harus berujung kepada sebuah aktifitas di mana customer harus menjadi affiliate marketing kita,menjadi extension dan perpanjangan tangan marketer dan sales force.  Ujung loyalitas dan kepuasan pelanggan seharusnya happy ending, yaitu membuat mereka merekomendasikan Esia kepada relatives dan network serta komunitas yang mereka miliki. Menjadi REFERRER !!. Agent dan all the staff yang responsible di CRM juga harus punya spirit ini, yaitu “Would I –with all confident and convinience — are brave and strong enough to recommend Esia to our customer ? to our family, to our friends ? , ini bukan password yang saya buat secara main main, ada ultimate goal, ada spirit untuk breaking the limit, ada semangat untuk unlock our potential to achieve maximum result !!. Setiap mereka login, saya berharap mereka tidak hanya bekerja seperti robot, based on KPI, based on SLA, but beyond that border, beyond that limit, they have to explore and exploit all their abilities and competencies to make their Customer recommending others people to use Esia !!

Banyak orang melihat KPI sebagai sebuah batas atas yang harus mereka raih, saya pikir kita harus melihatnya dengan cara yang lain. KPI sebenarnya adalah batas terburuk yang harus kita raih. Kita harus bisa melebihinya. Achieving KPI is good, but GOOD is not enough if BETTER is possible and can be achieved. Ordinary dan average people biasanya bekerja hanya untuk mencapai KPI. Sementara outstanding and supertypical people looking beyond that value, more than the limi written on their KPI !

Well, suatu ketika saya diminta HRD Bakrie Telecom untuk melakukan sharing knowledge dan membedah sebuah buku, audiencenya bukan hanya rekan rekan IT, yang harus saya bahas juga bukan dunia saya, yaitu dunia IT, tapi dunia yang lain, dengan audience yang beragam, jabatan beragam, dan fungsi organisasi yang berbeda, sebuah tantangan yang menguji nyali saya, sesuatu yang belum pernah saya lakukan sebelumnya, tapi saya sangat excited dan menerima tantangan tersebut, I HAVE TO BRAKE my limit, saya memang orang IT, tapi siapa bilang saya tidak bisa berbicara kepada orang yang bukan berlatar belakang IT ? siapa bilang saya tidak berani berbicara sesuatu di luar IT ? , dan jadilah, seminggu saya tidak bisa tidur !!, seminggu lamanya saya menamatkan buku yang berjudul “It’s not the big that eat the small, it’s the fast that eat the slow ” !!, — jangan tertawa– sebelum saya membaca buku itu, saya menamatkan dulus ebuah buku yang berjudul “seni berbicara di depan umum” karya Larry King 3 hari lamanya, dan tetap saja saya nervous ketika berdiri di depan mereka, tapi saya berhasil melalui nya dengan sangat baik. Saya sangat puas dengan keberanian saya sendiri. I can breake my limit !! I can break my fear !! Alhamdulillah!

Bulan April 2008, saya ditelpon seseorang dari Singapore, saya diminta menjadi Panelis selama 45 menit dan menjadi speaker untuk memberikan presentasi Bakrie Telecom Case Studies selama 1 jam, dalam forum Billing and Revenue Assurance Summit 2008 di Singapore, audience nya ? jangan tanya, tentu saja para bule, i have to speak and present in English !!. Lagi lagi sesuatu yang belum pernah saya lakukan, saya layak untuk menolak tawaran tersebut !!, tapi lagi lagi adrenalin dan semangat tempur saya yang berbicara !! saya harus bisa, ini kesempatan, this is a good opportunity. Dan saya menerimanya Dan kaki saya terasa berat melangkah, penuh ketakutan, nervous, tapi lagi lagi saya sangat tertantang untuk mengalahkan diri saya sendiri, saya melakukannya !! I can break this limit, i am unlimited, I CAN !!, dan saya bisa melaluinya juga dengan baik. Alhamdulillah.

Yang terakhir apakah anda sudah membaca posting saya tentang Layanan Terbaru Esia Hai-5?, judulnya “Hanya rp 2000 untuk discount 25 % selama setahun” , dan coba baca bagaimana saya meresponse komentar komentar yang ada di sana. Well, cukup susah ternyata menjadi blogger, dalam response response terhadap tulisan saya itu, saya harus bermetamorfosis menjadi seorang Marketer, menjelma menjadi seorang Sales, mengenakan Action Mask sebagai seorang PR (Corporate Communication), dan encapsulate all my IT knowledge dalam bungkus Public Speaking trough Writing yang harus keluar — out of the box — dari jiwa IT saya . It’s really exciting, saya harus berpikir dan berusaha keras untuk align my IT skill with HR communication, Marketing campaign and Sales offering — menurut saya pribadi — dahsyat — I can breake my Limit.  Alhamdulillah.

Jadi rekan rekan sekalian, para blogger tercinta, unlock your limit, unleash our potential, breake our limit !! 

If we believe in GOD, confidence with our self, and can utilize our network, we are unlimited !! Fly high, touch the sky !!

I CAN, YOU CAN, WE CAN !! , is million times better than IQ

“Don’t believe what your eyes are telling you. All they show is limitation. Look with your understanding, find out what you already know, and you’ll see the way to fly.”  – Richard Bach –

---

Possibly related posts: (automatically generated)

• Public Speaking
• excellent by being present
• continuous improvement
• The Orange Network