simplicity

“Simplicity is the ultimate sophistication.” — Leonardo da Vinci (1452–1519)

Beberapa waktu yang lalu, saya sempat berdikusi lewat email, bahwa sudah menjadi insting dan basic need setiap manusia kalau mereka tend to choose simplicity, atau secara implisit avoiding complex thing, terutama para pengguna akhir(end user) sebuah layanan atau goods. Simplicity dalam hal fullfilment(pemesanan, pengadaan), assurance (penggunaaan) dan billing (pembayaran). 

Jika ada 2 layanan yang sama, dengan kualitas yang serupa, dan harga yang sama sama kompetitif dan affordable, orang pasti akan memilih layanan/product yang lebih simple.  Itulah kenapa Albert Einstein pernah mengatakan bahwa “Things should be made as simple as possible, but not simpler.” . Segala sesuatu harus dibuat dengan semudah mungkin tapi tentu saja bukan sesuatu yang asal asalan.

People tend to choose simplicity on top of flexibility, on top of rich fitur, on top of maximum benefit and minimum means. Bayangkanlah betapa sulitnya jika tidak ada ATM, susahnya kalau kita harus hilir mudik mengganti channel di televisi jika tidak ada remote, atau harus bersusah payah minum butiran butiran obat jika tidak dibungkus kapsul.

Simplicity harus menjadi “kata kata sakti” untuk para marketer, seller, product developer, programmer, engineer atau siapapun yang akan menjual pekerjaan/jasanya. Salah satu cara untuk acquire dan retain customer adalah dengan offering simplicity on top of flexibility, rich fitur and maximum benefit with minimum means. Dengan tanpa mengenyampingkan faktor lain semisal harga, kualitas dan pelayanan.

T-cash, Flash Tsel, Flash BCA, Blackberry, jasa pesan antar (delivery) Pizza Hut, McDonalds, Esia 91001234 dsb semuanya offering simplicity dan menjadi magnet tersendiri .

Tapi ? kenapa saya repot repot mencamtumkan kata kata Leonardo Da Vinci — “Simplicity is the ultimate sophistication” — di awal posting ini ? , bukankah terkesan ada ambiguitas ? sebenarnya tidak. Dunia ini selalu terdiri dari dua hal yang berlawanan dan seolah olah saling menegasikan, hitam putih, atas bawah, kanan kiri, tengah tepi dans ebagainya. Segala sesuatu yang terlihat sangat mudah dipermukaan (interface, outlook, body) biasanya akan sangat kompleks dan sophisticated dibagian bawahnya atau di bagian dalamnya.

Mari kita lihat simplifikasi yang paling sempurna Wajah manusia yang cantik, tampan, manis, cute, babyface atau apapun, sebenarnya adalah bungkus/chasing yang menutupi tengkorak, dan didalam tengkorak ada otak, ada syaraf, otot dan sebagainya yang bekerja terus menerus dan sangat sangat kompleks !!, kompleksitas ini menawarkan hasil yang sempurna dipermukaan, manusia bisa dengan sangat mudah melakukan apapun, berekspresi, kita dengan mudah melihat senyum seseorang, kerlingan mata, gerakan mulit tanpa harus melihat kompleksitas bagaimana semua elemen itu bekerja dan saling bereaksi !! 

Simplicity yang benar adalah simplicity yang enscapsulating complexity. Kemudahan harus menjadi interface yang menyembukan kompleksitas. Kemudahan harus menjadi bungkus dari sebuah kerumitan. Kita tidak pernah pusing memikirkan apa yang terjadi ketika kita menginjak gas, menyalakan lampu mobil, menekan tombol remote, mengirim sms, menelpon, mengirim email, apakah kita memikirkan kerumitannya ? jarang atau bahkan tidak pernah !!, yang kita peduli bagaimana kita bisa menggunakan dan mendapatkan manfaat sesuai yang kita inginkan. Semudah mungkin, sedikit saja merepotkan , orang akan dengan mudah mengatakan — cape deeehhhh —

Ya, untuk konsumen, kemudahan adalah kebutuhan yang sangat mendasar, dan untuk mereka yang menjadi provider, penyedia jasa dan konsumer good, tentu harus bersusah payah, membuat sesuatu yang rumit untuk menghasilkan kemudahan. Kuncinya sederhana, jika anda membuat sesuatu dengan sangat mudah, biasanya yang menggunakan hasil apa yang kita buat akan mengalami kesulitan, tapi jika membuat segala sesuatunya dengan sangat sulit, kompleks, fleksibel, maka hampir bisa dipastikan, pengguna akan mendapatkan kemudahan. 

Facebook !!, Blog !!, contoh lain dari Simplicity on top of Complexcity. Facebook sangat mudah digunakan, sangat ramah pada para pemasang iklan, tapi dalam kacamata developer, Facebook adalah seni bagaimana membuat dan membangun sebuah applikasi. Sangat kompleks Demikian juga blogging, orang tidak perlu lagi repot repot seperti dulu belajar html, java script, css, konsep hosting, setting domain secara mendalam  hanya untuk menulis di web. Dengan kompleksitas web 2.0 yang menawarkan kemudahan, orang tinggal berselancar internet, membuat account, dan mulai menulis !!! nothing else. Very simple !! Dan tentu saja, snow ball effect dari kemudahan ini , orang yang menggunakannya menjadi lebih efektif dan produktif

Jadi ? kalau banyak orang yang suka dengan rumah minimalis, ada orang yang menganut konsep simply living, ya mari kita juga sama sama menganut konsep memberikan kemudahan pada pengguna jasa kita, pada pelanggan kita, dan memberikan appresiasi kepada siapapun, produk apapun yang telah dengan sangat baik menawarkan simplicity.

Remember this word : KISS

Keep it Simple, Stupid
Keep it Simple & Stupid
Keep it Small & Simple
Keep it Sweet & Simple
Keep it Simple & Straightforward
Keep it Short & Simple
Keep it Simple & Smart
Keep it Strictly Simple
Keep it Speckless & Sane
Keep It Super-Simple
Keep it Sober & Significant
Keep It simple& Smile

“Simplicity is the ultimate sophistication.” — Leonardo da Vinci 

---

Possibly related posts: (automatically generated)

• Self Esteem
• Persepsi
• multiple intelligence
• Aliran Kekristenan di Indonesia